Se você é daqueles que já está de olho nos preços, acompanhando as ofertas e planejando suas compras para a Black Friday, saiba que essa expectativa também precisa vir acompanhada de atenção aos seus direitos como consumidor. É uma época onde as promoções são atraentes mas, infelizmente, nem sempre entregam o que prometem e muitas vezes o que parece ser um grande desconto acaba escondendo práticas abusivas.
Primeiro, fique atento ao seu direito à informação clara e correta. Todas as lojas são obrigadas a divulgar informações precisas sobre o preço, as condições de pagamento, prazos de entrega e as políticas de troca e devolução. Se você notar algo obscuro ou confuso, é um sinal de alerta para desconfiar.
E se você estiver comprando online, o direito de arrependimento é uma proteção a mais. Compras feitas pela internet podem ser canceladas até 7 dias após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Esse direito garante que, se você se arrepender ou não estiver satisfeito com o que comprou, poderá devolver o produto e ter o valor reembolsado.
Cuidado com uma prática comum nesta época: a chamada maquiagem de preços. É quando uma loja aumenta o preço original dias antes da Black Friday, para simular um desconto que na verdade não existe. Esse tipo de prática é considerado propaganda enganosa, que é proibida por lei. Acompanhe os preços com antecedência e, se desconfiar que houve manipulação, denuncie ao Procon.
Outro ponto importante é o direito de troca. Se o produto vier com defeito, o consumidor tem todo o direito de exigir a troca, mesmo que o item tenha sido comprado em promoção. Lembre-se de que a garantia é um direito seu: produtos duráveis, por exemplo, têm garantia legal de 90 dias, mesmo em épocas promocionais.
Com a alta das compras pela internet, os golpes online também se intensificam. Para evitar problemas, prefira sites confiáveis e verifique se possuem selos de segurança, como o HTTPS. Lojas que fazem parte de marketplaces conhecidos também oferecem uma camada extra de segurança e é sempre bom ler avaliações de outros consumidores para saber se o site é confiável.
Lembre-se: a Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para economizar, mas, para que ela seja vantajosa, você precisa estar atento aos seus direitos e preparado para qualquer eventualidade. Se perceber que seus direitos foram violados, não hesite em procurar o Procon ou mesmo um advogado especializado para orientações.
